Inapoi la pagina principala
GDPR - Regulamentul UE 2016/679

Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 11 martie 2026

Angajamentul nostru fata de confidentialitatea datelor

Emag Shop International SRL respecta pe deplin prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protectia datelor cu caracter personal. Aceasta politica explica ce date colectam, cum le utilizam si care sunt drepturile dumneavoastra.

1. Operatorul de Date cu Caracter Personal

Denumire: Emag Shop International SRL
Sediu: 440000 Satu Mare, Str. Careiului Nr. 220/L, Romania
CUI: RO40478285 · Nr. Reg. Com.: J30/137/2019
E-mail pentru protectia datelor: [email protected]

2. Categoriile de Date Colectate

Colectam si prelucram urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

CategorieDate specificeScop
Date de identificareNume, prenumeProcesarea comenzilor, facturare
Date de contactE-mail, telefonConfirmare comanda, livrare, suport
Adresa de livrareStrada, localitate, judet, cod postalLivrarea produselor comandate
Date de plataMetoda de plata (nu stocam datele cardului)Procesarea platilor
Date de navigareIP, browser, pagini vizitate, cookie-uriImbunatatirea serviciilor
ComunicariMesaje prin formularul de contactRaspuns la solicitari, suport

3. Temeiurile Juridice ale Prelucrarii

Art. 6(1)(b)
Executarea unui contract: Procesarea comenzilor, livrarea produselor, facturarea si gestionarea retururilor.
Art. 6(1)(c)
Obligatie legala: Pastrarea documentelor contabile si fiscale conform legislatiei romane.
Art. 6(1)(a)
Consimtamant: Trimiterea de newsletter-uri si comunicari de marketing (numai daca v-ati abonat explicit).
Art. 6(1)(f)
Interes legitim: Prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor informatice, imbunatatirea serviciilor.

4. Durata Stocarii Datelor

  • Date legate de comenzi si facturare: 10 ani (conform Legii contabilitatii nr. 82/1991)
  • Date de contact si comunicari: 3 ani de la ultima interactiune
  • Date de marketing (newsletter): Pana la retragerea consimtamantului
  • Cookie-uri: Conform Politicii de Cookie-uri (maxim 2 ani)
  • Date de navigare (log-uri): Maxim 12 luni

5. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastra pot fi transmise catre:

  • Servicii de curierat: Fan Courier, DPD, GLS — exclusiv pentru livrarea comenzilor
  • Procesatori de plati: Stripe, PayU sau echivalent — exclusiv pentru procesarea platilor
  • Furnizori de servicii IT: Hosting, e-mail, CRM — in baza unor contracte de prelucrare a datelor
  • Autoritati publice: ANAF, ANPC, instante judecatoresti — cand suntem obligati legal

Nu vindem, nu inchiriem si nu cedam datele dumneavoastra unor terte parti in scopuri comerciale. Nu transferam date in afara Spatiului Economic European fara garantii adecvate.

6. Drepturile Dumneavoastra (GDPR)

Dreptul de acces (Art. 15)
Puteti solicita o copie a datelor pe care le detinem despre dumneavoastra.
Dreptul la rectificare (Art. 16)
Puteti solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la stergere (Art. 17)
Puteti solicita stergerea datelor, in conditiile prevazute de lege.
Dreptul la restrictionare (Art. 18)
Puteti solicita restrictionarea prelucrarii datelor in anumite situatii.
Dreptul la portabilitate (Art. 20)
Puteti solicita datele intr-un format structurat, lizibil de masini.
Dreptul la opozitie (Art. 21)
Va puteti opune prelucrarii datelor in scop de marketing direct.
Retragerea consimtamantului
Puteti retrage consimtamantul pentru marketing in orice moment.
Dreptul de a depune plangere
Puteti sesiza ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere).

Pentru exercitarea drepturilor, contactati-ne la: [email protected]. Vom raspunde in termen de 30 de zile calendaristice.

7. Securitatea Datelor

  • Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
  • Acces restricționat la date pe baza principiului "need-to-know"
  • Backup-uri regulate si proceduri de recuperare a datelor
  • Monitorizarea si auditarea accesului la sisteme
  • Formare periodica a personalului in domeniul protectiei datelor

8. Autoritatea de Supraveghere

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti

2026 Emag Shop International SRL · RO40478285 · J30/137/2019 · Satu Mare, Romania

Termeni si Conditii · Politica de Cookie-uri · Politica de Retur